Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

Quý khách hàng khi mua hàng hay truy cập website của Faster Việt Nam đừng lo lắng khi thông tin của mình được chúng tôi thu thập và lưu trữ. Việc này nhằm mục đích hỗ trợ khách hàng tốt nhất khi mua sắm. Tuyệt đối sẽ không trao đổi hay mua bán thông tin nhằm trục lợi gây ảnh hưởng tới khách hàng.

Chúng tôi cam kết sẽ hoàn toàn bảo mật thông tin khách hàng với chính sách bảo mật thông tin dựa theo tiêu chuẩn bảo mật thông tin ISO 27001:2013. Chúng tôi khuyến khích khách hàng hãy đọc nội dung chính sách bảo mật thông tin dưới đây để hoàn toàn có thể an tâm và hiểu những gì chúng tôi đã cam kết.

1.Thu thập thông tin khách hàng

Thông tin được tự động thu thập dưới dạng không định danh khi khách truy cập website bán hàng của chúng tôi gồm:

• Quốc gia
• Thời gian, số lượt truy cập
• Nội dung truy cập
• Thiết bị truy cập
• Nguồn truy cập

Thông tin thu thập đối với khách mua hàng hoặc đăng ký tài khoản để mua sắm trực tuyến (online):

• Họ tên khách hàng
• Ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ khách hàng
• Số điện thoại liên hệ
• Địa chỉ email

Mục đích của việc thu thập thông tin

• Triển khai dịch vụ bán hàng
• Chăm sóc khách hàng trước và sau bán hàng
• Dễ dàng liên hệ hơn khi khách hàng có nhu cần cần tư vấn hoặc cần giải đáp thắc mắc
• Giới thiệu sản phẩm mới cùng chính sách khuyến mãi dành riêng cho khách hàng.

2. Lưu trữ và bảo vệ thông tin

Với các tính năng hiện đại và độ bảo mật an toàn cao hiện nay thì các thông tin của khách hàng sẽ được bảo vệ trên các hệ thống máy chủ được bảo vệ bởi tường lửa, phần mềm chống virus và các biện pháp bảo mật khác. Công ty sẽ bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng bằng những phương thức bảo vệ an ninh phù hợp với mức độ quan trọng của thông tin, ngăn chặn hành vi truy cập, công bố, sửa đổi hoặc sử dụng thông tin trái phép.

Những thông tin bảo mật như mật khẩu truy cập tài khoản online sẽ chỉ có trong nội bộ công ty biết và chúng tôi khuyến cáo quý khách không chia sẻ mật khẩu cho bất kỳ ai kể cả nhân viên của chúng tôi hoặc cái bên website truy cập thứ 3 . Nếu như quý khách vô tình quên mật khẩu thì hệ thống có thể tiến hành lấy lại mật khẩu và cấp lại mật khẩu qua tin nhắn số điện thoại quý khách hoặc gmail mà khách hàng đã cung cấp .

Faster Việt Nam sẽ chịu trách nhiệm đối với thông tin cá nhân thuộc quyền sở hữu của công ty, bao gồm các thông tin được chuyển đến các nhà cung cấp dịch vụ hiện đang thực hiện nhiệm vụ thay mặt chúng tôi. Khi chia sẻ thông tin cá nhân với các nhà cung cấp dịch vụ, họ có trách nhiệm bảo vệ thông tin bằng những biện pháp phù hợp với thực tiễn và chính sách bảo mật của công ty.

3. Sử dụng thông tin

Faster Việt Nam đảm bảo sẽ sử dụng thông tin của khách hàng đúng như chúng tôi đã nói và thỏa thuận. Chúng tôi sử dụng thông tin của khách hàng nhằm hỗ trợ và chăm sóc khách hàng, gửi những chương trình ưu đãi mỗi dịp và sẽ gửi những phần quà nhỏ khi tới các dịp đặc biệt như sinh nhật, các dịp lễ… cho các khách hàng thành viên .

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Công ty Faster chúng tôi cam kết sẽ sử dụng thông tin của quý khách trong nội bộ công ty nhằm để chăm sóc , hỗ trợ và tư vấn cho khách hàng, không tiết lộ cho bên thứ ba nào bất kỳ nếu như không có sự đồng ý của khách hàng . Trừ trường hợp bắt buộc phải tuân thủ theo pháp luật và các cơ quan có thẩm quyền nào khác về mục đích khác

5. Thay đổi chính sách bảo mật

Chúng tôi hoàn toàn có thể thay đổi thông tin bảo mật khách hàng tùy trong trường hợp mà không cần thông báo nhằm nhu cầu phát triển, thay đổi tích cực và dựa trên các phản hồi đóng góp của khách hàng . Chúng tôi sẽ đảm bảo thay đổi nghiêm ngặt, bảo mật tốt dựa trên tiêu chuẩn bảo mật thông tin ISO 27001:2013 cho nên quý khách không cần lo lắng .

Tất cả những chính sách bảo mật an toàn và tuân thủ theo các điều khoản rõ ràng mà Faster Việt Nam muốn truyền tải tới khách hàng để có thể yên tâm khi cung cấp thông tin cho chúng tôi . Mọi ý kiến đóng góp hay khiếu nại vui lòng liên hệ gọi điện trực tiếp vào số hotline 0936092365 hoặc liên hệ theo địa chỉ email cskh@faster.com.vn để được tư vấn và giải đáp thắc mắc nhanh nhất.